🛠️ „Reklamationen? Da denkt man schnell an Ärger, Rückläufer und viel Papierkram. „Ich habe jedoch darin vor allem eins gesehen: ein enormes Optimierungspotenzial für Firmen in der Prozessindustrie.“
In den letzten Monaten durfte ich mich intensiv mit der Digitalisierung und Automatisierung genau dieses Bereichs beschäftigen. Und ehrlich? Es war spannender (und komplexer) als gedacht!
Was wir erreicht haben:
✅ Folgeprozesse laufen jetzt automatisch - egal ob Gutschrift, Rücksendung, Belastungsanzeige oder Prüfauftrag. Alles wird direkt aus der Reklamation angestossen - sauber, regelbasiert, nachvollziehbar.
✅ Die Kalkulation der Folgeaufträge passiert nun intelligent im Hintergrund - auf Basis der ursprünglichen Konditionen, Mengen und Preise.
✅ Über den Blending Eventmonitor behalten wir jederzeit den Überblick über den aktuellen Status - kein Nachtelefonieren mehr, kein Rätselraten.
✅ Und das Beste: Ein einziger durchgängiger Workflow - für Einkauf und Verkauf. Einheitlich, transparent und endlich ohne Medienbrüche.
Für mich persönlich ein Projekt, das zeigt: Digitalisierung heisst nicht immer „gross denken“ – manchmal steckt der grösste Impact im Detail.
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